服务支持
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SERVICE SUPPORT
售后服务
在您接到货物后，请您立即检查外观、包装规格、数量、品种等是否正确，若发现问题，请在5个工作日内，以照片、视频以及文字的形式反馈我司，我司会在第一时间为您处理。


原则上您在接到我们货物，确认外观、数量、规格、型号等基础信息无误后，应该在10个工作日内对产品进行检测确认，若超过10个工作日没有异议，我们默认产品质量合格。如果由于特殊情况在您使用过程中发现产品质量问题，请在10个工作日内，以照片、检测数据、确证图谱等信息反馈给我司，我司会根据您提供的证据，结合我司的检测研判，尽快给出处理结果。


在您使用产品过程中如果遇到与产品相关的技术问题，请及时与我们沟通，我们全天候为您提供完善的技术支持。

快递服务

基于该类产品的性质，在运输过程中，我们会对产品进行专业的包装，产品均通过正规快递企业发送，因此需要收取客户一部分费用。普通快递费用15元，顺丰快递费用25元，若单笔货款满500元，免运费。